الأسئلة الشائعة

نعم. احجز عرضك التوضيحي المجاني عبر موقع Servme، وسيتواصل معك أحد أعضاء فريقنا لتأكيد الموعد المناسب.

نعم. احجز عرضاً توضيحياً قصيراً أولاً، وبعدها سنقوم بتفعيل فترة تجريبية مجانية لك.

دائماً، وبدون أي تكلفة إضافية. يحصل كل عميل على مدير حساب مخصص، وخدمة إعداد متكاملة، ودعم فني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. كما يحصل فريقك على إمكانية الوصول إلى قاعدة المعرفة التي تشمل فيديوهات تعليمية، وتحديثات المنتج، وجلسات تدريبية عند الطلب.

Servme هي شريك النمو لمشغلي قطاع الضيافة. تجمع في منصة واحدة إدارة الحجوزات، وإدارة الطاولات، وإدارة علاقات الضيوف، والتسويق، والمدفوعات، وغيرها من الأدوات الأساسية، دون عمولات لطرف ثالث ودون الحاجة إلى استخدام أنظمة متعددة منفصلة.

المطاعم المستقلة، ومجموعات الأغذية والمشروبات متعددة الفروع، ووجهات الترفيه، والفنادق التي تدير عمليات الأغذية والمشروبات.

نعمل على مستوى عالمي، وتُستخدم Servme اليوم في مئات المدن حول العالم.

تعمل Servme عبر المتصفح، والأجهزة اللوحية بنظام Android، والهواتف الذكية بنظامي iOS وAndroid، بالإضافة إلى أجهزة iPad.

أبداً. تعتمد Servme سياسة العمولة الصفرية. لا توجد أي رسوم على الحجوزات أو طلبات قائمة الانتظار أو الحجوزات القادمة من أي قناة خارجية، بما في ذلك Facebook وInstagram وGoogle وغيرها.

تربط Servme منشأتك بقنوات الحجز المباشر من خلال أداة الحجز الإلكترونية والتكاملات مع Facebook وInstagram وTripadvisor وGoogle وZomato وغيرها. تصل الحجوزات إليك مباشرة، بينما تساعدك أدوات إدارة علاقات الضيوف والتسويق المدمجة على إعادة التفاعل مع الضيوف السابقين وتشجيعهم على العودة دون أي جهد يدوي.

تظهر جميع الحجوزات — سواء كانت إلكترونية أو مباشرة أو عبر قائمة الانتظار أو الطلبات الخاصة — في مكان واحد داخل نظام إدارة الطاولات. يمكنك تحديد قواعد السعة وعدد الضيوف والتوافر، بينما يتولى النظام إدارة الباقي. كما يمكنك عرض الصالة بصيغة القائمة أو المخطط الأرضي أو الأقسام أو الشبكة.

نعم، ضمن باقتي Essential وAdvanced. يمكنك إنشاء الفعاليات وإدارتها، وتتبع الحجوزات وعدد الحضور، ومراقبة المدفوعات المحصلة، ومعرفة مصادر الزيارات والحجوزات الخاصة بكل فعالية، وكل ذلك من خلال لوحة التحكم.

نعم. تضم Servme منصة متكاملة للتسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية. يمكنك إنشاء الحملات، وأتمتة الرسائل، واستخدام القوالب الجاهزة، وتتبع الأداء، وكل ذلك من لوحة التحكم. كما تتوفر باقات رسائل نصية للأسواق العالمية. تبدأ حصة البريد الإلكتروني من 5,000 رسالة شهرياً مع إمكانية زيادتها إلى 10,000 رسالة.

يمكنك ربط Servme بمزود خدمات الدفع وطلب عربون أو تفويض مسبق للبطاقة عند الحجز. يستطيع الضيوف الدفع الجزئي أو الكامل مقدماً، أو تفويض البطاقة ليتم خصم الرسوم في حال عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر. كما يمكن تخصيص القواعد بحسب الفترة أو الفعالية، ويمكن للفريق تحصيل العربون عبر الهاتف أيضاً.

نعم. تم تصميم Servme للعمليات متعددة المواقع. تتم مشاركة ملفات الضيوف عبر جميع فروع المجموعة، مما يمنح الفرق رؤية موحدة دون الحاجة إلى إنشاء سجلات مكررة. كما يمكنك إدارة الصلاحيات والأدوار بين المواقع المختلفة للتحكم الكامل في ما يمكن لكل مستخدم الاطلاع عليه أو تنفيذه.

نعم. يمكنك إنشاء القوائم الرقمية وتعديلها ونشرها مباشرة من لوحة تحكم Servme دون الحاجة إلى تطبيق إضافي. كما يمكنك تخصيص التصميم بما يتوافق مع هويتك التجارية، وإنشاء رمز QR خاص، وإطلاق عدد غير محدود من القوائم. وتعد القوائم الرقمية وسيلة فعالة للترويج للعروض الموسمية وزيادة متوسط الإنفاق لكل ضيف.

نعم. تتكامل Servme مع أكثر من 30 نظام نقاط بيع. يمكنك الاطلاع على القائمة الكاملة في صفحة التكاملات. ومن خلال ربط نظام نقاط البيع، تجمع Servme بيانات الإنفاق والطلبات وتفضيلات الضيوف، مما يزوّد فريقك بالمعلومات اللازمة لتقديم خدمة أكثر تخصيصاً وزيادة المبيعات بثقة.

يعتمد ذلك على احتياجاتك التشغيلية. إليك دليلاً سريعاً: الهاتف: عند اتصال الضيف، يظهر ملفه الشخصي وسجل حجوزاته مباشرة أمام فريق الاستقبال، مما يساهم في تخصيص المكالمة وتقليل الإدخال اليدوي. نقاط البيع: ربط الإنفاق والطلبات والخصومات وبيانات مقدمي الخدمة مباشرة بملف الضيف ولوحة التقارير. المدفوعات: تحصيل العربونات، وبيع تذاكر الفعاليات، وتفويض البطاقات للحد من حالات عدم الحضور. نوصي بها لجميع المنشآت. أنظمة إدارة الفنادق (للفنادق): تمكين الفرق من التحقق من بيانات ضيوف الأغذية والمشروبات فوراً دون الحاجة إلى إجراءات ورقية. قنوات الحجز: الحفاظ على ظهور منشأتك واستقبال الحجوزات المباشرة عبر Facebook وInstagram وGoogle وTripadvisor وZomato وغيرها. تتوفر تكاملات الهاتف وأنظمة نقاط البيع ضمن باقة Advanced.

الهاتف: عندما يتصل ضيف، يرى المضيف ملفه وسجل حجوزاته في الوقت الفعلي. وهذا يساعد على إضفاء طابع شخصي على المكالمة وتقليل الإدخال اليدوي.

نقاط البيع: اربط الإنفاق والأصناف المطلوبة والخصومات وبيانات النادل مباشرةً بنظام CRM الضيوف ولوحة التقارير.

المدفوعات: حصّل الودائع، وبِع الفعاليات، وفوّض البطاقات لتقليل حالات الغياب — موصى به لجميع العمليات.

نظام إدارة الفنادق (للفنادق): يمكن للموظفين تسجيل وصول ضيوف الأغذية والمشروبات فوراً — دون مطبوعات ورقية.

قنوات الحجز: أبقِ منشأتك مرئية واستقبل حجوزات مباشرة عبر Facebook وInstagram وGoogle وTripadvisor وZomato وغيرها.

تتوفر تكاملات الهاتف وأنظمة نقاط البيع ضمن باقة Advanced.

نعم. توفر Servme واجهات برمجة تطبيقات مفتوحة، ويتم مشاركتها مع الأطراف الخارجية بعد عقد جلسة فنية لتحديد نطاق التكامل المطلوب.

توفر Servme ثلاث باقات اشتراك مختلفة. يمكنك الاطلاع على التفاصيل في صفحة الأسعار. لا توجد أي رسوم مخفية. وإذا كنت بحاجة إلى المساعدة في اختيار الباقة المناسبة، يمكنك حجز عرض توضيحي أو التواصل مع فريق المبيعات.

تقبل Servme بطاقات الائتمان والبطاقات البنكية.

نعم. تواصل مع مدير حسابك وسيتولى ترتيب عملية الترقية بالكامل.