02. فرق عمل أكثر كفاءة

منشئ الحملات التسويقية بثلاث خطوات

أطلق الحملات خلال دقائق، وليس أياماً، دون الحاجة إلى فريق تسويق متخصص.

• البريد الإلكتروني
• الرسائل النصية
• واتساب
• قوالب جاهزة وقابلة للتخصيص
• تقسيم الجمهور حسب تصنيفات الضيوف

منشئ قوالب واتساب

أنشئ قوالب تحمل هوية علامتك التجارية لكل موقع، مع الحفاظ على الاتساق في جميع الرسائل.

• أداة إنشاء بالسحب والإفلات
• معاينة الرسائل
• معرفات المرسل متعددة لكل موقع
• ألوان العلامة التجارية وصورة الغلاف
• معدل وصول 99%

إثراء تلقائي لبيانات CRM

أنشئ ملفات تعريف غنية للضيوف تلقائياً، وتعرّف على الشخص وراء كل حجز.

• اللغة المفضلة
• سجل الزيارات
• التفضيلات
• الاحتياجات الغذائية والحساسيات
• عيد الميلاد
• المناسبة السنوية
• التقييمات

قوائم جمهور ذكية

انتقل تلقائياً من القوائم الثابتة إلى القوائم الديناميكية بناءً على قواعد محددة.

• حملات البريد الإلكتروني
• قواعد وفلاتر ديناميكية

محفزات تسويقية تلقائية

أرسل رسائل للضيوف في اللحظات المناسبة دون أي إدارة يدوية.

• استعادة الضيوف
• عيد الميلاد
• المناسبة السنوية
• رمضان
• العيد
• ليلة رأس السنة
• تذكير الضيوف المنقطعين

محرك تقسيم الضيوف

نظّم قوائم الجمهور لكل حملة مستهدفة بناءً على السلوك الفعلي.

• ضيوف جدد مقابل متكررين
• الإنفاق
• التصنيفات
• مستوى الولاء
• التفضيلات الغذائية
• قناة الاكتساب

التصنيف التلقائي للضيوف

حدّد قواعد للتعرف تلقائياً على كبار الشخصيات، وكبار المنفقين، والزوار لأول مرة، وغيرهم.

• زائر متكرر
• منفق مرتفع
• شروط سلوكية مخصصة

لوحة تحكم موحدة للحجوزات

اعرض جميع الحجوزات على شاشة واحدة، بغض النظر عن مصدرها.

• جميع القنوات في عرض واحد
• بدون عمولات

أداة حجز متعددة اللغات تحمل هوية علامتك التجارية

خصّص أداة الحجز لتعكس علامتك التجارية وتلبي احتياجات ضيوفك.

• الشعار
• الألوان
• اللغات
• قواعد الفترات
• الأقسام
• أحجام المجموعات
• حدود الحجوزات
• دعم متعدد المواقع

إشعارات الحجز التلقائية

أدِر جميع مراحل الحجز تلقائياً دون تدخل من الموظفين.

• قوالب قابلة للتخصيص عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية وواتساب
• التأكيدات
• التذكيرات
• الإلغاءات
• روابط الدفع

تتبع حالات عدم الحضور

أمّن الحجوزات عالية المخاطر من خلال رسائل واتساب التلقائية.

• WhatsApp

مجموعات الدفع

حدّد مستويات العربون المطلوبة، بحيث تكون الحجوزات المهمة مضمونة بينما تبقى الحجوزات الأقل أهمية سهلة وسلسة.

• التفويض المسبق
• العربون
• رسوم الإلغاء
• رسوم عدم الحضور
• إعدادات حسب الفترة وعدد الضيوف والفعالية

إدارة قوائم الانتظار

أدِر قوائم الانتظار الافتراضية والحضورية دون خسارة أي ضيف.

• عرض للموظفين
• إضافة يدوية
• إشعارات تلقائية للضيوف عبر الرسائل النصية وواتساب

إعداد الفعاليات وتتبع التحويل

أنشئ فعاليات مفصلة وتابع عائد الاستثمار من خلال أداة الحجز نفسها التي يستخدمها الضيوف.

• السعة
• قواعد الاستهداف
• الباقات
• الدفع
• دعم متعدد اللغات
• تتبع أداء الفعاليات

نظام إدارة الطاولات

اطّلع في الوقت الفعلي على من وصل، ومن في الطريق، وما تحتاجه كل طاولة.

• قائمة الحجوزات
• مخطط الطاولات
• العرض الشبكي
• تدفق الضيوف
• حالة الوصول
• علامات VIP
• تحديثات فورية

تطبيق المدير

اعرض وأدر كل ما يجري في الصالة في الوقت الفعلي.

• التحليلات والمؤشرات الرئيسية
• قاعدة بيانات العملاء
• الإنفاق المباشر على الطاولات والحجوزات
• الحجوزات
• مخطط الطاولات
• تدفق الضيوف

الوصول المباشر إلى بيانات العملاء

تعرّف على كل ضيف قبل جلوسه، دون الحاجة إلى البحث اليدوي.

• اللغة المفضلة
• سجل الزيارات
• التفضيلات
• الاحتياجات الغذائية والحساسيات
• عيد الميلاد
• المناسبة السنوية
• آخر تقييم
• آخر إنفاق
• زائر متكرر
• منفق مرتفع

إدارة الضيوف الحاضرين بدون حجز

استقبل الضيوف المباشرين دون التأثير على وتيرة الحجوزات القائمة.

• حالة الطاولات المباشرة
• تحديث الأقسام بالسحب والإفلات
• العرض الشبكي

مخطط طاولات ديناميكي وعرض شبكي

قم بإعداد وتعديل المخطط حسب الحاجة، مع عرض الحالة المباشرة عبر جميع الأجهزة.

• مخطط مخصص
• الأقسام
• العرض الشبكي
• سحب وإفلات
• السعة حسب القسم
• حالة الطاولة
• مدة الإشغال
• إدارة الأقسام
• تحديثات فورية

أتمتة الفترات التشغيلية

أنشئ فترات تشغيل متعددة ومتزامنة، ولكل منها قواعدها الخاصة وربطها بالمخزون الإلكتروني.

• مهام تشغيلية مؤتمتة
• المخزون الإلكتروني
• ساعات العمل
• المدفوعات
• السياسات
• العلامة التجارية

طباعة بطاقات الطلبات

شارك معلومات مهمة مع المطبخ وفريق الخدمة، مثل الحساسية الغذائية وملاحظات كبار الشخصيات.

• طباعة لكل ضيف مع الملف الشخصي الكامل

التنبؤ بدوران الطاولات

تابع مراحل الوجبة لكل طاولة واعرف أيها على وشك الانتهاء.

• تتبع مراحل الوجبة
• قابل للتخصيص
• نظام إدارة الطاولات
• مخطط الطاولات

تكامل نقاط البيع

تابع إنفاق كل طاولة وكل ضيف لحظة بلحظة لاتخاذ قرارات أسرع.

• Oracle Simphony
• Foodics
• Revel
• Infrasys
• Aloha
• Syrve
• Linga + 25 أخرى

البيع الإضافي على الطاولة

استفد من فرص البيع الإضافي بناءً على الإنفاق الفوري للطاولة والضيوف.

• تكامل نقاط البيع
• رؤية فورية للإنفاق

تفعيل المدفوعات

حدّد مسبقاً متى وكيف يدفع الضيف، سواء لكل شخص أو حجز أو طاولة.

• عربون الفعاليات
• التفويض المسبق
• الباقات
• سياسات الدفع
• رسوم عدم الحضور
• رسوم الإلغاء المتأخر

الخصم التلقائي للعربون

أتمت خصم العربون عند إتمام الدفع دون الحاجة إلى التسويات اليدوية.

• خصم تلقائي للعربونات والتفويضات المسبقة
• معالجة رسوم الإلغاء وعدم الحضور

تكامل نظام إدارة الفنادق (PMS)

اعرف تلقائياً ما إذا كان النزلاء المقيمون قد دفعوا ثمن الإفطار؛ تفاصيل كل غرفة مرتبطة بملف الضيف.

• Oracle Opera (OPERA 5)
• علامة النزيل المقيم
• الفوترة على الغرفة
• خطة الوجبات

محرك تقسيم الضيوف

أنشئ شرائح مستهدفة بناءً على البيانات السلوكية والمالية وبيانات الولاء.

• ضيوف جدد أو متكررون
• الإنفاق
• تكرار الزيارات
• مستوى الولاء
• قناة الاكتساب

إثراء تلقائي لبيانات العملاء

حدّث ملفات الضيوف تلقائياً بعد كل زيارة دون أي إدخال يدوي.

• سجل الزيارات
• الإنفاق
• التصنيفات السلوكية

لوحة تحكم ملاحظات الضيوف

اجمع التقييمات والتنبيهات الخاصة بالتقييمات المنخفضة وتحليل المشاعر في مكان واحد.

• إشعارات فورية للتقييمات السلبية
• مسار تصعيد إلى المدير العام

بيانات قابلة للتصدير

نزّل المؤشرات التشغيلية الرئيسية بالتنسيق الذي يناسب احتياجاتك.

• تقارير البيانات
• تقارير الإدارة
• تنسيق سهل القراءة
• تصدير إلى Excel وPDF

لوحة المعلومات الملخصة

احصل على نظرة عامة حول أداء المنشآت المختلفة خلال فترة زمنية محددة.

• التصفية حسب التاريخ والمنشأة وعدد الضيوف والإيرادات وقنوات الحجز